為什麼我們不行

首爾的南大門有上千家的小店鋪，大半都是賣服飾的，大的可以有幾層樓高，小的則分門別類的集中在樓中。有的店鋪還不到半坪大，有不少店主都是盤腿坐在像炕一樣的貨架上。中午看他們坐在衣陣裡，捧著像盆子一樣大的碗吃飯還真是一景。外面的街頭簡直就是萬頭攢動，小巷子不下數十條，也都擠滿了人，一個不小心就迷失了方向。不過每個交叉路口，都有一個上面畫了一個大大的（i）的亭子。外牆上插滿了各式的旅遊指南，不但亭子的窗口有人服務，而且外面還有很多穿著紅色夾克，戴著上面也有（i）標誌帽子的服務人員，到處走動為大家服務，即使是在攝氏零下的寒冬裡。

陶爸對買東西沒什麼興趣，但是對看熱鬧卻挺帶勁的。跟著他們看看他們都在幹什麼，只見他們幾乎沒停過的回答路人的詢問：迷失方向的、找特別店家的、找廁所的、找不到孩子的，什麼樣的問題都有，而他們幾乎都能立刻拿出地圖把問題給解決。解決不了的，附近還有警察可以幫忙。當然上門的大部分是韓國人，但是也有不少是外國人，所以，他們身上都掛了會什麼外國語言的牌子，當然英文、日文及中文是最主要的。

陶爸忽然想到，在台北每次經過忠孝東路捷運的地下商場時，看到那間觀光詢問處，覺得好笑。當初是誰的主意要把它放在這個門可羅雀的地方？平時根本就沒有幾個人在此逛街，而且一條直直的路，有什麼人會在裡面迷路？我從來也沒看到有人進去過，怪不得裡面的小姐閒得沒事，總不好一直數指頭玩吧？所以只好拿個電腦螢幕擋著臉，省得大家看到尷尬。

陶爸說：每次看到媒體上說又有什麼新產品可以賣給陸客時，我都會想是否先問一下他們，需要我們什麼樣的服務比較重要。韓國人都能，我們為什麼不能？