從陪榜到上榜，岳啓儒用禮賓專業扭轉劣勢，贏得Dior、Burberry、Cartier、Chanel四大精品客戶信任

勇氣可以有多大？
和爸媽爭取自主、對不喜歡的事情說不、覺察自己的不同與優勢、擺脫舒適同溫層、改變階級世襲

勇氣可以有多重？
大學肄業的社會眼光、從零到百的摸索與累積、30人公司的經營與發展、國際客戶的要求與期待

勇氣可以有多痛？
面對未知只能勇敢迎頭撞上、只有自己能夠捍衛自己、揭露家醜對簿公堂、配偶不忠及不實的抹黑攻擊

她是仲誼公關創辦人岳啟儒，中文系出身跳轉到毫無經驗的媒體公關圈，
創業19年，公司員工從1人擴大成30多人，
屢屢挑戰不可能，將時尚精品公關推向業界頂標，
除了成為年輕人最想追隨的惡魔老闆，更是國際一線品牌指定合作對象。

最美的故事結局不是幸福美滿，而是有本事為自己勇敢！
以惡魔老闆聞名江湖的岳啟儒，不僅活躍於公關圈，甚至伸長觸角經營時尚媒體Wazaiii及課程平台哇哉上課，是什麼樣的成長背景造就了她這樣大無畏的硬闖本事？是什麼樣的經歷讓文組背景的她擁有理組般清晰明快的邏輯算計，憑著一己之力賺入第一桶金？又是什麼樣的經營策略讓公司持續茁壯、客戶口碑載道、站穩業界龍頭之餘還能拓展新業務？又是什麼樣的勇氣讓她勇於在事業風光向榮之際揭露家醜？讓她重拾中文系的妙筆，用自己的真實經歷，為廣大讀者揭示她如何憑藉一人份的勇氣，破除人生公式，扭轉勞動世襲，在人生、職場及關係中交出了女性自主的成功範本，成為現在我們所欽佩仰慕的獨立女性。

一人份的勇氣，加上千千萬萬份的努力！
本書可說是作者的人生半自傳，從貧困的原生家庭到母親改嫁，從考上北一女再到台大中文系肄業，從為愛勇敢再到為自己勇敢，人生跌宕起伏，全部濃縮在這百頁書稿之中。這一路上有她的堅持、踏實、刻苦與付出，最終她透過創業成功改寫原屬於她的人生劇本，透過生命中出現的各種關係、情誼及課題而凝煉成如今閃閃發亮的女力代表。勇氣人人皆有，但只有自己知道勇氣可以撐到多大、多遠，又可以使人跌到多深、多痛，只有真真正正地為自己勇敢過，才會知道妳有多麼值得那努力過後的美好。

《一人份的勇氣：仲誼集團惡魔老闆岳啟儒的硬闖人生》（圖片來源：時報出版）

書名：一人份的勇氣：仲誼集團惡魔老闆岳啟儒的硬闖人生
作者：岳啟儒
出版社：時報出版

※以下內容經授權摘自《一人份的勇氣：仲誼集團惡魔老闆岳啟儒的硬闖人生》，未經同意請勿擅自轉載

再厲害也要自我歸零、砍掉重練

自我感覺良好的人永遠不會進步，
自我歸零、砍掉重練才是職場功力加速器。

我也曾經自我感覺良好。在電影公司時要負責一整部電影的宣傳，所以我覺得自己很厲害，加上自作主張地開發了幾部片的行銷操作，不同於以往公司的作法，老闆也看見了，之後他不管我做什麼，只要不花錢但有好票房就行，給予我極大自由揮灑的空間。

當時來和我談合作的唱片公司代表都是經理職位，身為企劃的我可以決定要和哪一家合作，讓我以為自己權力很大。事實上我做的行銷操作不過是拿明星肖像和電影票務資源去交換，並沒有專業地對客群做分析，然後擬訂宣傳策略，說好聽一點我只是自己學會了幾種執行方式，真正的行銷學核心我尚未深入學習。

離開舒適圈，才會發現自己的不足。進入公關公司、踢到鐵板之後，明白了自己懂的只是皮毛，自我感覺瞬間墜落，但是我反而開始步入正軌的學習。

公關公司是服務業，品牌將其公司即將推行的產品或計畫，委託我們執行。這些和我們開會的品牌人員通常都是經理或總監以上，他們多年的歷練，在不同產業的行銷上都是箇中好手，沒讀過行銷相關科系的我，因為從事公關這行，客戶都變成了我的行銷老師，每個討論會議就是我的學分。

工作並不是上學，老師打的分數你可以不在意，職場表現的評論卻是血淋淋。

我們在做規劃提案時，品牌的產品尚未上市，第一步必須依據客戶的行銷目標，針對銷售對象來擬定策略，然後發展相應計畫。計劃裡的每個執行任務，必須要合乎原本設定的策略，並且打動銷售對象產生消費或互動意願，才算是有效的提案。因此提案的過程必須反覆的省思，企劃案整體是否合乎邏輯。

有沒有邏輯、思考是否清晰，考驗你能否吃這行飯。只是憑著隨性想像而發展的創意來提案，以為自己想法創新、內容有趣，但是根本不會觸動客群，就是一個無用的案子。我曾經提過保養品的美白產品上市活動，自覺想了一個創意遊行的計畫，但是重視白皙的女性最怕曬太陽，我的提案完全抵觸產品目標，也無法創造客群的共感。

我曾經遇過客戶在我簡報時不斷打斷我，要我回溯到最前面的目標頁，問我執行方式和目標之間的關係，真的可以達成目標嗎？客戶犀利無情的指正，雖然讓我又窘又糗，但是下一次我就知道要降低我提案的不良率。

透過每次反覆思考推論，我漸漸掌握了行銷企劃的要領，從邏輯出發，開發出有根據的創意，並且可以落地執行。

大事業都是從做小事開始。一開始入行的我一切要從頭來過，根本沒有負責一整個品牌或專案的機會，只能站在協助的角色，接受任務分配去做執行。

我的第一個任務是協助主管做一個外商銀行信用卡的推行計畫，上市記者會上要公布一份針對66位不同產業的高階經理人調查報告。這66人我的主管都已經邀請好了，我只要負責聯絡他們，請他們做好問卷回傳給我，讓我統計數據。

每天我就拿著名單，打電話詢問對方的傳真機號碼，傳真問卷後要詢問是否收到問卷，請對方填答後回傳問卷。每天我至少要撥打66×8次以上的電話，因為對方都是忙碌的高階經理人，他們大多在公司會議上，沒有通訊軟體的時代，打電話比張貼尋人啟示還難找人。而我就像鸚鵡一樣，一整天講著同樣的話，彷彿從公關化身客服專員。

看著記者會上發表的完整數據圖，成為記者報導的重點，我才認知到原來我的聯絡有其意義，行銷公關的成果就是建立在這些瑣瑣碎碎看似不起眼的小事裡。

踏進時尚行銷領域又是另一個打破視野的體驗。

終於老闆賦予我一個新專案讓我獨立執行，這是一個與設計師同名的手錶及飾品品牌—瑞士品牌夏利豪的新品發表會。這個發表會非常盛大，設計師本人夏利豪先生要訪台，所以要舉辦記者會、珠寶秀、晚宴，還要洽談設計師專訪。

因為活動體大，所有規劃內容都必須經由國外同意，大到場地佈置，小到晚宴桌上的一個小名卡，設計師專訪的空間、記者提問Q&A的模擬、晚宴的座次安排⋯⋯等，必須非常重視細節，規劃都要合乎活動主題，所有事情要提前再提前的預先準備。年輕的我第一次承擔這麼大的專案責任，壓力指數破表。

活動彩排當天，會場令我驚豔，因為主題是銀河系，整個宴會廳空間被包起來變成黑色，黑色裡透著有景深遠近的小閃燈，就像銀河系裡的繁星。桌布是銀色的，每張桌子中央有一個星球的立體裝置，模特兒的服裝妝容也與銀河呼應。

這是我第一次學習到時尚精品重視氛圍體驗，尤其五感帶給受眾的感受特別深刻，更能加深行銷目的。此後感官行銷深植我心，在我未來的職涯工作裡大鳴大放。

認真對待每件工作事，總有一天會被看見。

晚上的活動很盛大，是要穿長禮服的正式晚宴，邀請嘉賓共計250人。為了符合主題，連賓客的穿著都有Dress Code，要以銀色系為主，為了鼓勵賓客打扮，客戶特別規劃了現場最佳衣著人士選拔，邀請服裝設計師溫慶珠來參加晚宴並評選及頒獎。

溫慶珠是當紅設計師，對於要參加的活動提出非常多問題，包含辦這場活動的目的、為何要評選及評審標準、獎品內容、座位安排、出席服裝⋯⋯等諸多細節，當時我和她的助理溝通，針對她的提問多次寫傳真詳細回覆，終於她答應出席了！ 她一到現場老闆迎上去打招呼接待，沒想到她指名要來找我說話，「我是因為妳的溝通很詳細，所以我才來的。」當時我真是受寵若驚，也為自己認真工作有人看見而雀躍。

就這樣，我繼續待在行銷公關這個產業，從小員工一路做到老闆之下的最高主管，成為老闆左右手。

後來我創業，為了不和前公司正面競爭，所以另闢戰場，開發不同產業。而隔行如隔山，許多產業知識、工作眉角以及人脈都不同，我得要用最快的速度上手。

這一次我為了自己開創的事業，再度自我歸零、砍掉重練。

古人說：「千里馬常有，而伯樂不常有。」
仲誼公關在2012年一次遇到四個伯樂。

2012年是我們正式與國際接軌的一年，這一年我們做了四個台灣時尚圈矚目的大活動—Dior Taipei 101開幕、Burberry設計師Christopher Bailey訪台及Taipei 101開幕、Cartier卡地亞皇家風尚故宮展覽開幕、Chanel Little Black Jacket小黑外套攝影展。

在創業初期，我的許多案子都是比稿來的，這四大案的Dior和Burberry就是兩個大比稿，不是台灣分公司來評選，而是要通過管理大中華或亞太區的品牌人員核准。因為當年的Taipei 101是全世界最高大樓，是全球矚目的地標，國際精品紛紛插旗開大店，所以相關開幕活動被定位為最高層級，而不是地方市場活動，國外總部對於內容規劃與執行細節都要直接掌控。

有趣的是Dior的比稿不是提案，而是一場面談，我們只需要準備公司簡介分享我們的經驗，大中華區的高層團隊特別花了兩個整天時間在台灣，找了8個公司安排會議，我們公司被排在第二天的最後一個。

當天下午我們接到了兩次延後開會時間的電話，因為品牌前面的會議流程延遲，等到我們抵達進去開會時，時間已經是傍晚，我一邊做公司簡介，一邊看著全場品牌人員經過兩天轟炸的疲累。我心想「大事不妙」，仲誼當時的知名度還不夠，可能只是被找來陪榜的，我可以感受到他們對我們的興趣度不高。

做完簡介，品牌開始應景式地問一些問題，算是盡一下開會的禮貌。我被問到曾經做過最難的一個活動接待考驗是什麼？ 我分享了某次活動中，我就像《穿著Prada的惡魔》裡總編米蘭達聽助理悄悄話然後和客人打招呼的經驗。那是一個貴賓晚宴，由於場地很大有兩層樓，品牌人員都在二樓忙著招呼安排客人鑑賞及入座，客戶希望我在一樓代表他們迎接賓客，而且客人一下車要馬上知道他是誰，不希望我再多問一句「請問您怎麼稱呼」。

我怎麼可能認得所有賓客的臉和名字呢？ 於是我們做了縝密有邏輯的規劃，從車子抵達、保全檢查通行證開始一路回報，最後客人下車同時，我的小秘書在我耳邊悄聲說，我立刻迎上「李小姐、王太太，歡迎你們！」整個過程在我腦海裡有兩個景象，宛如台前台後並存的實境秀一般。

因為這個故事太有趣，品牌人員發現我們對於精品的顧客關係管理很有經驗，開始追問接待貴賓參加活動的禮賓相關問題，甚至出考題讓我們即席回答，都是一些做活動時的狀況題，像是：活動進場前客人的裙子破了。這種聽起來很匪夷所思的情境，實際上我們的確遇過一樣的狀況，對於一天到晚在活動上征戰的我們不難回答，整個會議後來的氣氛和前半場完全不一樣，他們變得非常熱絡，也表現出想深入瞭解我們團隊的樣貌。

果然我們接到了這個前所未有的挑戰！比稿從陪榜到上榜，用經驗贏得信任。

這場Dior Taipei 101開幕的大活動比我想像中複雜太多，在時尚產業的工作者都還記得當年在信義區吹起了一個巨蛋，作為晚宴活動的會場，當時剪綵的明星是近期剛得到奧斯卡最佳女演員獎的楊紫瓊。我以爲開幕活動基本要做的是剪綵、媒體宣傳，原來還有開幕酒會、300人晚宴，以及三天兩夜的一150位國外貴賓的禮賓接待。

當時要開的是Dior全球最大店，不僅亞洲各國總經理要帶他們的重要客人前來參加，巴黎總部也有人來，所以開幕不只是開幕，這些國外飛來的每一位賓客我們得要接待，也就是說除了開幕酒會和晚宴執行，我們還扛下了三日150人的禮賓服務及行程安排，從接機開始一直到離境。

這些國外來的客人，要招呼他們參加品牌的開幕行程，髮妝要安排、服裝裁縫要預備，他們也想藉這個機會好好體驗台灣，所以依據不同需求再規劃各別行程，雖然這些工作聽起來好像旅行社，但旅行社不會像我們的規劃執行如此細緻，這其實是行銷裡CRM顧客關係管理規劃的最高極致。

吹毛求疵是做精品公關的靈魂，快狠準解決問題才是客戶要的高手。當時和法國人密集工作，才發現自己累積的專業是被看重的，認知也是和國際接軌的，對於客人視覺、聽覺，嗅覺、味覺、觸覺五感體驗的規劃，細節的要求，工作人員的訓練，是站在同一標準線上的。

做精品活動真的要吹毛求疵，60位接車司機我們一一面試，訓練儀態和說話，檢查車子內裝的每一個細節，模擬賓客坐進去的感受。活動前一度找不到一樣的衣服給女性禮賓人員備用換洗，因為老法滿意的款式貨量不夠，到活動前二天還在提樣本根本來不及了，我跟老法說，穿三天不用換裝，香水噴多一點就好，老法也點頭，所以做活動有時要有點機智。

越接近活動發生日，工作壓力更大，每天有回不完的國外email，國外的品牌人員紛紛飛來台灣和我們開會對焦，這個活動涉及的層級太多，活動龐雜而繁複，我記得活動前我大概一週沒洗頭，因為忙到連睡覺時間都沒有，一直在解決突發狀況。

剛開始與我們開會的法國人，因為不認識仲誼，不知道我們的經驗，什麼事情都不放心要親自過目，對於我們提供的建議有時也遲疑，百般挑剔，但是在工作當中，我們以實力攏絡了客戶的心。活動結束時，負責這個專案的法國人對我說：「Cindy, I can’t live without you.」然後給了我一個感謝的擁抱。

客戶的好評價讓我們持續合作，直到十年後Dior還是和我們一起迎接眾多挑戰。

2012年很瘋狂，忙完了3月的Dior，緊接著就是四月的英國品牌Burberry 設計師訪台和開幕大秀派對。這次是和英國人工作，活動的層級也是總部，所以我們是經過總部的視訊面試，才拿到這個案子。

面對法國人，要重視美感感受；和英國人工作，要注重邏輯和精確，例如：客戶要求星光大道要控制在30分鐘內不能延遲，以免影響活動開場。但因為媒體喜歡拍明星，鎂光燈閃爍下很難喊停，一般來說星光大道都會預留比較長的時間，也會延遲。為了解決這個問題，也要讓老外相信我們做得到，我們把每一位明星出場、拍照、受訪的時間分別以秒估計，做成書面流程與客戶進行紙上彩排，活動當下時間一到立刻喊卡切換，多拍一張照也不行。明星、媒體和我們都在緊繃的節奏和壓力下，果斷且順暢地執行20位明星的拍照與聯合訪問，包含了韓星Jessica和蔡依林，搭配瘋狂粉絲的環伺下，最後準時達成。

而當日台北的傾盆大雨，所有工作人員從頭到腳都濕透，這個情景深植腦海，讓我永遠無法忘記。

香奈兒小黑外套攝影展是品牌巡迴展，當時台灣是繼東京和紐約後的第三站，由現在已逝世的設計師卡爾拉格斐（Karl Lagerfeld）親自為全世界知名的時尚人士與明星掌鏡，每一位都穿上經典的香奈兒小黑外套，展現自我的時尚味兒。這個展覽在剛修復完成的松菸文創園區舉辦，為了這個場地的規劃使用，我們籌劃了8個月，當時很少有精品活動對大眾開放，也是我們公司第一次維運、執行一個月對外開放的展覽活動，奠定了我們辦精品展覽的專業。

等到7月忙完Cartier和Chanel這兩個巨無霸案，2012持續半年噴發的腎上腺素終於和緩些，做完這四大精品活動，仲誼公關在精品圈算是揚名立萬。

每個專案籌備過程都可以寫成一本書，當時的磨難與考驗，現在都變成我們津津樂道的有趣回憶，豐富了我的公關人生，也為仲誼公關長成豐厚的羽翼。