![社群媒體上,分享跟工作相關貼文,即使看似無傷大雅,也可能有洩密之虞。(圖片來源:Dreamstime/典匠影像)](https://ialive.bwnet.com.tw/AC_Gallery/2024/07/ffc66dc3-ea3f-5d75-2d64-3bff58ba4605.jpg)
陳麗卿專欄〉「可不可」食安危機影片、百度副總裁失言⋯⋯當每個人都是公司發言人
2024/07/21
- 文字 / 陳麗卿
誰是公司「發言人」?是花錢請來的廣告明星,還是擁有發言人職位的人?社群網路發達的現代,從高階領導者到基層員工,每個人都可能是公司發言人,差別只在於是顯而易見,或間接隱微。
水能載舟,亦能覆舟。在這樣的時代,領導者更要注意自己的言行舉止,是正在為企業創造優質品牌形象,或招來危機。日前中國百度副總裁璩靜因發表「員工鬧分手提離職我秒批」、「工作沒有假期」等爭議性短影音引發「炎上」,甚至導致百度股價跌幅逾新台幣250億。
領導者一定要認清事實:一般人心直口快叫直爽,身為領導者還心直口快,就顯得白目。畢竟社群網路如同公開場合,你永遠無法掌握誰會看到訊息,又會以何種方式解讀;而當貼文者位階越高,影響力通常也越大。這也是為什麼許多企業家、高階經理人根本不玩社群,或貼文只有風花雪月。因為防不勝防,乾脆敬而遠之。
璩靜影片中的言論,道出個人價值觀,這個價值觀褒貶不一,然而最主要的問題點在於:此價值觀和百度的企業文化不一致。當你想分享自己的信念,請先確認和企業文化相符合。試想,當一家公司推崇環保理念,但公司的高層管理者卻在社群網路上展示高碳足跡的生活方式,會讓人質疑公司的誠信度和真正的價值觀。如果一家公司以關愛員工、重視工作與生活平衡為品牌核心,但領導者卻公開表示不鼓勵休假,也會讓員工和外界對公司的承諾產生懷疑。
社群媒體分享,避談政治傾向或宗教
在社群媒體上,除非你的品牌與特定政治傾向或宗教有關,否則最好避談。畢竟人有劃分「敵友」的天性,在政治和宗教問題時尤為明顯。即使你認為立場正確合理,但在多元化的社會中,必然會有人持不同意見,且可能因此無法如過去般心無芥蒂的與你合作。與其冒險讓這些人成為你的對立面,不如保持中立,專注於你擅長的專業領域,避免因個人立場影響公司品牌。
社群媒體上,即使是看似無傷大雅的分享,也可能有洩密之虞。例如貼文「終於熬過了水深火熱的3個月」,可能無意中透露公司近期經歷的困難或內部變動。「今天又要加班,已經是第五天了」這類言論,則可能暴露公司目前的工作壓力和人力資源狀況。「下星期要到XX城市出差」不僅洩漏了員工的行程安排,還暗示公司正在進行的業務拓展計畫。類似「雖然○○馬上就要走了⋯⋯」這樣的訊息,則可能透露人事變動,給公司帶來不必要的猜測和傳言。
一張簡單的辦公桌照片,也可能洩漏公司機密。如果照片中出現未公開的文件、產品原型或其他敏感訊息,都可能被競爭對手或媒體做不必要的解讀,對公司造成潛在損害。
最後一個社群網路的大忌,是分享個人職涯上的里程碑,但忘了感謝前人或團隊的努力。例如代表公司領獎、接受表揚時,貼文「很高興能夠獲得這個獎項,這半年來的努力值得了。」卻對公司與團隊隻字未提。這樣的做法有失大將的格局,讓你看起來像專注於經營自身成就的個人主義者,而非一位能帶領團隊做大事的將才。千萬不要因為一時疏忽,在無意間磨損團隊合作精神和企業的整體形象。
無論你是高階領導者還是基層員工,做為公司的一分子,在社群網路上的言行舉止都可能成為外界評判公司的依據。不可不慎!
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