陳麗卿專欄〉「可不可」食安危機影片、百度副總裁失言⋯⋯當每個人都是公司發言人

誰是公司「發言人」？是花錢請來的廣告明星，還是擁有發言人職位的人？社群網路發達的現代，從高階領導者到基層員工，每個人都可能是公司發言人，差別只在於是顯而易見，或間接隱微。

水能載舟，亦能覆舟。在這樣的時代，領導者更要注意自己的言行舉止，是正在為企業創造優質品牌形象，或招來危機。日前中國百度副總裁璩靜因發表「員工鬧分手提離職我秒批」、「工作沒有假期」等爭議性短影音引發「炎上」，甚至導致百度股價跌幅逾新台幣250億。

領導者一定要認清事實：一般人心直口快叫直爽，身為領導者還心直口快，就顯得白目。畢竟社群網路如同公開場合，你永遠無法掌握誰會看到訊息，又會以何種方式解讀；而當貼文者位階越高，影響力通常也越大。這也是為什麼許多企業家、高階經理人根本不玩社群，或貼文只有風花雪月。因為防不勝防，乾脆敬而遠之。

璩靜影片中的言論，道出個人價值觀，這個價值觀褒貶不一，然而最主要的問題點在於：此價值觀和百度的企業文化不一致。當你想分享自己的信念，請先確認和企業文化相符合。試想，當一家公司推崇環保理念，但公司的高層管理者卻在社群網路上展示高碳足跡的生活方式，會讓人質疑公司的誠信度和真正的價值觀。如果一家公司以關愛員工、重視工作與生活平衡為品牌核心，但領導者卻公開表示不鼓勵休假，也會讓員工和外界對公司的承諾產生懷疑。

社群媒體分享，避談政治傾向或宗教

在社群媒體上，除非你的品牌與特定政治傾向或宗教有關，否則最好避談。畢竟人有劃分「敵友」的天性，在政治和宗教問題時尤為明顯。即使你認為立場正確合理，但在多元化的社會中，必然會有人持不同意見，且可能因此無法如過去般心無芥蒂的與你合作。與其冒險讓這些人成為你的對立面，不如保持中立，專注於你擅長的專業領域，避免因個人立場影響公司品牌。

社群媒體上，即使是看似無傷大雅的分享，也可能有洩密之虞。例如貼文「終於熬過了水深火熱的3個月」，可能無意中透露公司近期經歷的困難或內部變動。「今天又要加班，已經是第五天了」這類言論，則可能暴露公司目前的工作壓力和人力資源狀況。「下星期要到ＸＸ城市出差」不僅洩漏了員工的行程安排，還暗示公司正在進行的業務拓展計畫。類似「雖然○○馬上就要走了⋯⋯」這樣的訊息，則可能透露人事變動，給公司帶來不必要的猜測和傳言。

一張簡單的辦公桌照片，也可能洩漏公司機密。如果照片中出現未公開的文件、產品原型或其他敏感訊息，都可能被競爭對手或媒體做不必要的解讀，對公司造成潛在損害。

最後一個社群網路的大忌，是分享個人職涯上的里程碑，但忘了感謝前人或團隊的努力。例如代表公司領獎、接受表揚時，貼文「很高興能夠獲得這個獎項，這半年來的努力值得了。」卻對公司與團隊隻字未提。這樣的做法有失大將的格局，讓你看起來像專注於經營自身成就的個人主義者，而非一位能帶領團隊做大事的將才。千萬不要因為一時疏忽，在無意間磨損團隊合作精神和企業的整體形象。

無論你是高階領導者還是基層員工，做為公司的一分子，在社群網路上的言行舉止都可能成為外界評判公司的依據。不可不慎！

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