我的英國頭家（上）

去新公司報到的第一天，你期待人資交給你的是什麼？筆電、手機、名片，還是信用卡？ 我的英國老闆在我上班的第一天，就把他的信用卡交給我，然後對我説：沒事的話你可以提早下班…

我在30歲以前，從來沒有想過人生會在英國落腳，但命運就是這麼奇妙，我因為28歲參加了國際青年文化交流協會的項目，在英國認識了讀者先生，從此成為英國人妻，也因此踏上了我的英國求職不歸路。

我在英國的第一份工作，是在技術學院當國際業務協調，記得報到的第一天，我的直屬主管休假去了，大老闆直接和我做induction，記得他説：「上班時間是8:30到17:00，但如果你提前完成工作的話可以早走。」説完他又把公司信用卡遞給我，説這張卡就放在我身上，因為我要接待客戶常需要用到公款，不如讓我直接用它結賬… 那時的我第一次在英國人開的公司上班，對於大老闆對我這麼放心感到很吃驚。

但是英國人的思維就是如此，如果雇用了某人，就要對他有百分百的信任，這包括對他工作能力的信任、時間分配的信任，以及財務支配的信任。

和台灣相比，英國一般正規公司的招聘過程較為嚴謹，想要得到面試的機會，除了本身要有符合職務要求的技能與經歷，更重要的是必須根據招聘廣告的內容撰寫針對性強的求職信（cover letter），因為這是人資部門過濾job application的第一道指標；面試也是一門學問，不但相關部門主管要參加，人資部也會派出一人，目的就是確保雇主把工作offer給最佳人選，換句話説，雖然面試過程相對繁瑣，但一旦被錄取，將可得到公司的全力支持。

兩年半後我被挖角到現在的整合行銷公司，擔任Account Manager一職，果然又發生類似的事 – on board才一周，財務總監就給我一張信用卡，她的觀念是：這員工是我雇來幫我工作的，我有義務提供她工作上需要用到的工具。如果這個工具是錢，我就要給她現金或信用卡。支持、信任員工的立場可見一斑。

在英國工作了五年多，前後經歷了兩個英國頭家，我的感想是英國雇主和台灣老闆真的有許多結構上、觀念上的不同，但讓我印象最深刻的，應該就是信任員工這一點，而促成英國公司較能貫徹「用人不疑、疑人不用」原則的原因，也和歐洲社會崇尚獨立個體的集體意識有關，西方人從小就被鼓勵要獨立思考，也比東方人提早培養獨立的能力，然而獨立與信任是一體兩面，沒有用信任做土壤，獨立的精神就難以開花。