6國唯一外籍女總座「溫柔管理」成日企傳奇，JINS邱明琪跟大象學到的事

她是日本企業的傳奇人物。邱明琪是日本上市公司JINS罕見的台籍女性執行董事，在保守的日商體系中，五年內三次晉升，是該公司六國據點中唯一的外籍女性總經理。在同事眼中，曾經在台灣從事媒體工作，並擔任駐日外派記者的邱明琪不易動怒、邏輯清晰，是兼具威信與溫暖特質的女性領導者。

「這是我跟大象學到的事。」邱明琪的住家二樓，有一間專門放置大象蒐藏品的展示空間，她把櫥櫃做成展示架，數百件大象雕塑放滿空間，例如從國外扛回的骨董大象電話、日本藥妝品牌的可愛象玩偶、為了救援大象而創的「大象巡遊」品牌製品。她甚至從泰國請象神回家，放在家中祭拜。

邱明琪是嚴肅的，她的笑容克制而有禮，但講起動物，眼神立刻柔和起來，笑容不斷。例如此刻與她生活的兩隻柯基犬，一隻性格優雅克制，一隻詼諧愛鬧、粗率潦草，她笑談自己牽繩帶兩位「伴侶動物」出門散步，「一隻好端端走在人行道，一隻向馬路跑去，中間一棵行道樹，我該怎麼辦啊？」

採訪時，辦公室同仁也跟著笑出聲，那是她們少見的總經理。後來就真的撞上樹了嗎？當然沒有，邱明琪拉住牽繩，緩緩讓狗狗們轉向。她知道怎麼運用優雅，也知道如何控制潦草，家裡兩隻狗狗的個性，都是邱明琪。

邱明琪對動物有愛，是源自於家庭教育。自小只要在街頭看見受傷貓狗，全家人必定停下腳步照顧，「我妹妹更誇張，曾經鑽進公車底下救狗狗。」她笑說，帶貓狗回家，成為家中的伴侶動物，總是全家人共同照顧，那時起，她的目光開始投入在動物身上。

30多歲時，邱明琪任職媒體業。她追求完美，花費大量時間尋找特殊題材與獨家，但生活與工作也面臨挫折與徬徨。當時朋友送了她一個大象絨毛玩具，她掛在包包上，帶著到處出差採訪，說不出來為什麼，她喜歡這個有樸實氣質的動物。

一次她因採訪來到日本千葉的大象公園「市原象之國」，那是動物園老象做為棲身之所的主題公園。園主坂本小百合的兒子原本想當馴象師，甚至飛往泰國學習相關技能，後來兒子不幸過世，園主開立象園，用以紀念兒子。休假時邱明琪特地再去拜訪象園，在看到大象時，一種溫暖流進心裡：「好像有些感覺被療癒了。」

邱明琪的象蒐藏，各種造型與品牌都有，多達數百隻。（攝影：羅芸）

2012年，她又因為工作前往清邁大象自然公園 （Elephant Nature Park）。本來因為採訪走進的景點，卻讓她徹底被黏住。「第一次靠近那麼巨大的動物，其實很害怕。」她在馴象師的指導下靠近大象，奇妙的是，當她緩慢靠近走在大象身旁時，卻感受到平靜而穩定的氣息，「有一種特別的安心感。」她把頭輕輕抵在休息時的大象頭上，快速運行的世界彷彿靜止下來。

邱明琪在象園裡，最早認識的是兩隻母象與一隻幼象。母象最初在馬戲團工作，因保護幼象而攻擊人類，眼睛被刺瞎，後被救援至園區內。母子並行在自然公園裡的畫面，讓邱明琪很受吸引，可能也因為自小習慣動物相伴的親切感，她認養了母象。返回台灣後，她加了馴象員的臉書，日日看著象走在大自然的畫面，成為心理安定的導引。

邱明琪說，把頭靠在大象身上，有種平靜感。（圖片來源：邱明琪提供）

每年邱明琪飛往清邁，為了與象相處。母象與她一齊散步在自然公園裡，有時走路慢了，象會停下腳步等待她，也一起在天然的泥池共浴，常把自己搞得全身都是泥巴。

數年後，母象因年邁過世，馴象師送給邱明琪一隻用木頭雕刻的母象。她細心蒐藏象雕塑，也藉以懷念與象漫步的時光。母象過世後，她又認養一隻幼象，最初一同玩耍時，因幼象控制不了力道，差點折傷她的手，她微笑以待，跟動物相處的美好藏在每一日的經驗裡。

與象相處，是在照顧象或者從象身上得到更多？對邱明琪而言，應該是後者。

「象這樣巨大的動物，如果要傷害人或任何生命是很容易的，但牠們總是選擇溫和以待。」這段對於生命的理解，幾乎是邱明琪對自己的標準了，她要求自己能與象相同，用最真實的心意、同理待人。

認養母象的證書，邱明琪細心保存。（圖片來源：邱明琪提供）

JINS最大的挫折，發生在疫情期間。無預警全台封閉，所有門市禁止營業，當時公司包含店內工作人員約有200人。公司進帳瞬間歸零，邱明琪致電財務，詢問公司完全沒收入的狀況下，可以支持多久？當時財務回答，最多3至4個月。

「還有3個月，那就盡我所能吧。」邱明琪召集所有同事進行線上會議，說有重要消息宣布。會議上，邱明琪說明公司不會裁員，更要補助同仁居家工作的額外水電網路開銷。數名同仁會議後痛哭，害怕失去工作的擔憂，那一刻瞬間解除。

「當時心想可能得去融資了，但還是希望這樣善待所有人。」疫情過去，邱明琪的同理與善待仍持續。她在公司管理上，用彈性活化的方式認識Z世代員工，例如年輕人不喜歡下班應酬與主管聚餐，邱明琪於是在上班時間特地規畫數小時的「玩樂時間」，讓同仁在辦公室玩團康遊戲，增進彼此認識的機會。

在對待客人的態度上，邱明琪也從與象相處的體驗中學習。她認為，真實的體驗，遠比購買行為重要。因此JINS的員工訓練強調體驗，結合同理與善待。比如客人入店的第一步驟是招呼，第二步驟是沈默且帶有距離的觀察，接著靠近並小聲詢問客人的需求。「如果客人右手提包，表示右手是防禦距離，那麼從右側靠近，會讓客人聆聽銷售時因為保有安全距離，感覺更自在。

因為愛動物，JINS連續數年推出用廢棄眼鏡創作的動物平權活動，2024年用回收眼鏡做「動物友好樂園」，將眼鏡壓製為硬式板片，打造如拍照牆般的立體裝置屋，並邀藝術家以台灣特有種動物為主角，在牆上作畫及布置，希望喚醒更多人對動物的愛惜。

講起工作，她是嚴肅的，但講到大象公園，她認養的小象如今已經是成象，她充滿笑意，用「潦草」形容自由自在的小象。她說小象喜歡在泥巴裡滾，生活一切鬆散自在隨意。

「以前我很追求完美，但因為喜歡大象，看見動物可以這麼自由，那個高標準就慢慢卸下了。」愛象愛了十幾年，她喜歡牠們的優雅善良，也喜歡自然裡的無拘無束。她在大象身邊看見自己，充滿力量，卻也很自由。

〈邱明琪小檔案〉

• 出生：1977年
• 現職：JINS台灣總經理及日本控股公司常務執行董事
• 學歷：台灣大學日文系、日本早稻田大學亞研所國際關係碩士
• 經歷：中天新聞台記者、中天電視日本事業處總監

〈彩繪藝術救大象〉

大象巡遊（Elephant Parade）品牌創辦於2006年，起源於創辦人父子在泰國遇見一隻因踩到地雷失去前腳的小象Mosha。這隻全球首隻受到義肢治療的象，讓這對父子產生惻隱之心，於是他們邀請全球各地藝術家，以大象為題進行創作，將銷售、展覽等所得，用來救助大象。

大象巡遊（Elephant Parade）品牌創辦於2006年，起源於創辦人父子在泰國遇見一隻因踩到地雷失去前腳的小象Mosha。（攝影：羅芸）