孫德銘專欄〉賣錶不只是賣錶，當大總裁變成社群時代的KOL
2024/09/08
- 文字 / 孫德銘
月前百年靈（Breitling）的執行長喬治科恩（Georges Kern）在個人社群軟體Instagram貼出了他鎖骨骨折的X光片，原來今年59歲的他在那一陣子接連參加了兩場自行車賽，發文當天因為天雨路滑導致摔車受傷，所幸傷勢並不嚴重（他自己認為），向來樂於在社群上分享近況的科恩隨即跟大家報告了下午的事故。
現在鐘錶品牌的老闆越來越喜歡跟客人交朋友了，透過這些公開的社群帳號，不但可以看到百年靈執行長穿著病人服，手吊在固定帶上的模樣，連哪家總監的孫女出生了、哪位老總裁又去香港看兒子了，我們這些外人都可以一同參與。過去印象中難以親近的品牌高層，如今也露出彷彿自家長輩的一面。
鐘錶業界一直都有所謂的明星總裁——事實上科恩早在開始經營社群之前就已經是錶界的風雲人物了。大牌子的領導人原本就動見觀瞻（儘管他們本身可能相當低調），但有另一派老闆卻是憑著鮮明的管理風格或是個人魅力令人記憶深刻，甚至反過來透過他們讓我們對品牌有更多認識。
喬治科恩過去執掌萬國錶（IWC）的時候就以清晰的產品線規畫，以及善用名人加持的行銷手法著稱。一旦來到百年靈之後，也一如預期的轉用了他在老東家的經驗，任內針對品牌各個系列的重整、大舉起用電影明星代言的作風都跟萬國錶如出一轍，熟悉他的人對於品牌近來的發展其實事前就能猜出一二。
錶界傳奇經理人尚克勞德比弗（Jean-Claude Biver）很早就有意識的將自己變成一種行銷素材，他曾經直率表示，當年剛接宇舶表（Hublot）的時候，品牌沒什麼行銷預算，所以他只能自己當代言人，親自帶著產品巡迴全球叫賣，而他爽快犀利的發言，乃至於大嗓門和光頭造型也隨著錶款一同在市場上打響了知名度，品牌會成功，跟他的個人魅力絕對脫不了關係。
這些明星總裁啟發了後來的品牌領導人，現在大家都知道要站上第一線親自帶貨，進入社群網路時代以後，更是直接當起KOL，因為他們已經學會賣錶不能只是賣錶，還要讓人知道背後在賣的人是誰——包含他今天早餐吃了什麼。