知識導遊 來了part2——英國藍牌導覽員 行走的百科全書

疫情延燒、全球逾半人口被禁足，必須抑制旅遊欲望，此刻，採訪英國倫敦藍牌導覽員高嘉良（Craig）竟成一種折磨。

小檔案＿高嘉良

出生：1983年
經歷：中央聖馬丁大學短期課程現代藝術欣賞客座講師、康頓藝術中心（Camden Arts Centre）藝術教育行銷
現職：倫敦藍牌註冊導覽員、藝起逛工作室創辦人

認識英國導覽員分級制》

■英國專業導覽員分為白、綠、藍3個等級：白牌只能導覽指定地點，例如1棟建築；綠牌可以導覽1個區域；藍牌則能導覽整座城市，包括隨車導覽。知名景點如倫敦塔、西敏寺大教堂與溫莎堡等地，只限定藍牌導覽。

雖然，暫時哪兒都去不了，先跟他神遊倫敦一趟也好。他，馬上展現專業，推薦我去約翰索恩爵士博物館（Sir John Soane's Museum），瞧瞧索恩蒐藏的骨董雕像和木乃伊棺，說不定還能碰上夜間點燭的特別時光；或造訪十七世紀成立的洛克帽子店（Lock & Co. Hatters）帶走一只禮帽。

外國大使、國際名人指定

三十七歲、被旅客暱稱為「倫敦小高」的高嘉良，握有英國藍牌導覽員執照。這是英國最高等級的導覽。從外國大使、國際名人參訪，到知名運動賽事，均指定藍牌導覽員接待。每年約三千八百萬旅客到訪英國，工作中的倫敦藍牌導覽員約六百至七百位，其中僅十多位台灣人擁有執照。

「Craig像是一本英國專書。」旅客陳雅葳曾跟著高嘉良導覽遊歷倫敦，當時不單介紹景點，連在巴士上，高嘉良講解街頭故事都沒停過。

一九九七年，十四歲的高嘉良前往英國當小留學生，開始定居倫敦。如今他可以回答關於英國的所有疑問，告訴我不少冷知識。例如英國騎兵一身紅色制服，要價高達六千至七千英鎊（約合新台幣二十三萬至二十七萬元）。一般騎兵戴的高帽，用的是黑公熊毛；如果是長官高帽，則是較柔軟的母熊毛。介紹巴斯的圓形劇場（The Circus）時，他清楚解釋建築師與相關歷史，就連八卦都知道—好萊塢明星尼可拉斯．凱吉（Nicolas Cage）曾在附近買房。

兩年訓練，約百種課程

四○四科技產品經理沈峻逸曾在英國留學一年半，重回倫敦度假，找上高嘉良導覽。他們經過攝政街（Regent St.）蘋果旗艦店，高嘉良告訴他，這家店前身是威尼斯穆拉諾（Murano）玻璃與鑲嵌家族企業薩爾華蒂（Salviati）的倫敦分店，建築牆面仍留有古老的馬賽克徽章。「我其實經過很多次，第一次發現這個驚喜，」沈峻逸說，簡直撿到寶。

英國藍牌導遊的訓練，像把導覽員變成一本本行走百科全書。一週三天、長達兩年的訓練，包括音樂、農業、自然科學、運動歷史等約一百個通用課程，就算拿到執照後，仍須持續進修。甚至請來英國騎兵、女王的皇冠保安為導遊們上課。有次還邀請《五人：開膛手傑克案受害女性未被訴說的人生》（The Five: The Untold Lives of the Women Killed by Jack the Ripper）作者海莉．魯本霍德（Hallie Rubenhold）解說凶殺案秘辛。

「當我們和旅客卡在高速公路上，連路邊的樹、羊，都要變成話題。」高嘉良說。例如在鄉野草原的羊，有些屁股染上顏色，表示母羊和公羊已交配，供牧羊人區別判斷。

量身打造，專屬主題行

針對不同旅客，藍牌導遊提供量身打造的客製化路線。曾有一對台灣夫婦，對火車特別感興趣。高嘉良帶他們前往《哈利波特》裡國王十字（King's Cross）火車站，闖九又四分之三月台；再到柏靈頓（Paddington）車站，一窺工程師伊桑巴德．金德姆．布魯內爾（Isambard Kingdom Brunel）雕像。布魯內爾曾參與大西部鐵路、蒸汽輪船等建設。

依據旅客的醫生背景，高嘉良也導覽惠康收藏館（Wellcome Collection）。這裡陳列千奇百怪的醫學蒐藏與藝術品，包括拿破崙的銀牙刷、第一隻複製羊桃莉的毛，以及古老的針筒與義肢。

「一般博物館導覽通常著重館藏資訊，關注教育層面，」政治大學科技管理與智慧財產研究所副教授、國際博物館協會行銷與公關委員會秘書長張瑜倩觀察，「但藍牌導遊更強調吸引人、對比性強的主題，說出兼顧知識與娛樂性的好故事。」

「你是記者，我推薦你去弗利特街（Fleet Street），」高嘉良說，這條「墨水街」直至一九八○年代布滿英國媒體總部，馬車載滿剛印好的報紙，記者、政治人物在酒吧和咖啡館交換情報。「你可以拜訪倫敦政經學院，它和政商界與法律界緊密連結。」他補充。儘管此時人留在台灣，高嘉良還是忍不住發揮倫敦藍牌導覽員特長，為我量身訂做專屬行程。