基本工資十連升 社區保全人力吃緊 AI科技助力安防轉型 華辰保全導入「AI鷹眼云狩隊」提升效率 降低成本

台灣基本工資已連續十年調漲，對人力需求高度依賴的社區保全產業帶來不小衝擊，許多管委會面臨保全人力短缺與管理費用上升的雙重壓力。深耕台灣近三十年的華辰保全觀察到這一趨勢，宣布導入「AI鷹眼云狩隊」方案。該系統結合 AI 影像辨識與無線感測技術，可在夜間提供全方位的異常偵測，取代部分傳統人力巡邏。此方案特別針對老舊社區與管理資源有限的住宅大樓設計，不僅能提升夜間防護力，及早發現潛在風險，也能協助社區降低人力支出與管理費負擔，為保全產業在轉型壓力下提供新的解決途徑。

因應缺工與調薪潮 節省人力支出

華辰保全總監何懿玲指出，保全業近五年平均每年調薪逾4%，人員流動率高、人力高齡化與工時壓力，使社區管理費難以長期負擔。「AI 鷹眼云狩隊」提供具成本效益的替代方案，可減少夜班哨點，卻不犧牲安防品質。華辰保全自 2022 年起布局夜間無人保全，結合母公司云辰電子的技術優勢，推出以 AI 影像監控、無線感測器與雲端中控為核心的「AI鷹眼云狩隊」。系統能即時辨識異常行為，觸發通報並連線至 24 小時安控中心，由巡邏車即時支援，全面提升社區應變效率。其配置包含 PIR 人體感測器、門窗開關偵測器、淹水警報器與高效影像設備，並搭配中控平台 24 小時雲端監控，通過 ISO 27001 資安標準稽核，確保安防品質穩定可靠。

即時回應設計 誤報排除、異常即時應變

華辰保全影像系統可即時回傳警報觸發前 5 秒與後 10 秒畫面，協助中控人員判斷事件類型，誤報能快速排除，避免打擾住戶；若為急需處理的緊急異常事件，系統將派遣巡邏隊支援並通知緊急聯絡人或警消，爭取黃金應變時間。

客製化設計 貼心服務更完善

華辰保全首次推出《社區夜間維護管理手冊》，在確認提供服務前，由專人實地場勘，並針對各社區客製製作，內容淺顯易懂，涵蓋平面配置圖、保全設備安裝位置、夜間巡邏注意事項、機電設施操作指引與緊急狀況處理 SOP 等。即使人員交接，也能快速上手。
採用華辰服務的板橋某社區主委表示：「手冊不只標示機電設備位置，還寫明每個警報怎麼處理、要聯絡誰，萬一有狀況，任何人都能照流程走，非常安心又方便。」

強化物業合作 打造社區共好模式

華辰保全總監何懿玲指出，少子化與高齡化將使保全業人力缺口持續擴大，導入 AI 科技已是不可逆的趨勢。未來，公司將持續優化 AI 影像分析與異常偵測技術，並推廣至更多社區與商辦大樓，帶動台灣安防產業轉型。
同時，華辰保全也將深化與物業管理業者的合作，透過智慧化管理平台與專業保技員支援制度，提升服務效率。「我們始終與社區站在同一陣線，不論科技或人力部署，都以住戶安全與預算負擔為出發點，」何懿玲表示。未來公司還將推出整合帳務報表、住戶通報與安防紀錄的物業服務平台，朝智慧社區與永續管理的方向邁進。

華辰保全公司簡介

華辰保全隸屬云辰集團，由國內首家安防上市公司云辰電子於1997年投資成立，並分別於2016年與2017年併購警光保全及日盛保全之系統保全業務，營業規模持續增長。目前員工數逾550人，年營業逾新台幣4億元。
華辰保全成立時係以系統保全為發展主軸，陸續投入駐衛警、物業管理與智慧監控專案工程領域，為市場上少見之具專業技術能力且能提供客製化綜合性保全服務的保全公司。目前設立之營業據點含雙北、桃園、台中及高雄等，是目前極少數能夠提供北中南各大都會區系統保全服務之業者，為眾多知名品牌、大型企業、銀行、外商及連鎖業者等重要的安全合作夥伴。未來華辰保全持續擴大投入智慧建築與智慧城市相關領域，將傳統以防盜為主的保全服務提升為能為客戶量身打造的智慧化管理模式。
華辰保全公司網站： http://www.worldtrend.com.tw