在台灣疫情正式邁入第三級後，衝擊了每個人工作、生活和社交。除了服務、餐飲業首當其衝外，一般公司的管理挑戰也立即顯現。在疫情下，我將最大的決策權下放給第一線部門主管（一般來說是經理職），包括了A、B班分流、在家工作的申請和執行、防疫照護假的協調等，讓聽得見炮火聲的人來做決策，讓最了解現場的主管，成為資源分配的關鍵人。
在過去一年，我們為了今天發生的各種可能進行演練，為了實現在家工作，盤點軟硬體資源，整合公司內外部系統，甚至是進階版的教育訓練、狀況模擬及壓力測試，這些超前部署，如今都派上用場，讓我們在面臨挑戰時，公司依舊持續順暢運轉。
對經營者來說，新冠疫情創造了過去想像不到的彈性與可能，原來各部門，可以用這樣的方式來工作；原來企業並不一定需要這麼大的空間；原來過去必要且不可避免的出差支出，其實只是經營者自己放不掉的假設！這些都因為疫情翻轉了我的認知，突破了我的極限，讓我知道企業的營運還有如此大的空間與新模式，並對企業的資源重新盤點！
在最能確保同仁健康安全的前提下，各部門主管必須思考怎麼樣用最有效率的方式，讓部門功能順暢運作而不開天窗。企業對外的公關及行銷部門，必須即時提供客戶及夥伴最新的生產與公司訊息，用正確且即時的透明資訊換取信任。一樣的產業挑戰，面對一樣的困難和問題，你能夠做得比人家好，就能藉此拉開差距，更上層樓！
對企業最高領導人來說，除了防疫的「防守」布局，更重要的，是主動「出擊」，創造團隊積極正向思維。疫情一擴散，我們立即搜尋並選擇合適的防疫險替員工加保，告訴大家就算你有狀況，公司會提供堅實的後盾，讓你無後顧之憂。集團管理部門每日定期整合正確資訊，及正面激勵的消息，來鼓舞同仁，提升士氣。在最黑暗的時候，領導人就是那道光，當大家在集體焦慮時，要帶來正向能量，才能戰勝挑戰。這就是企業面臨危機時，領導人最重要的自覺和責任，因為要打贏這場戰，不能只是一個人的成功，而是要一群人的成功！
PS.疫情終究會過去，我們真正要面對的，是人心因未知而產生的「恐懼」，你是能帶大家渡過紅海的摩西？或只是忝居其位的偽領導，此刻見真章！
