由於在工作階段常受到老闆不公平的待遇,所以我升上主管後,就非常注意公平問題,處理部屬的問題時,務期做到公平,讓所有部屬都能被公平對待。我認為:公平是一個主管最重要的基本態度,也是組織中不可或缺的核心精神。

可是雖然我非常注重公平,也以公平對待每一個人,但是我卻三不五時就遇到部屬對我公平的質疑,常常有部屬對我提出抗議:說我在處理某件事時,對某一個人特別優待,這樣對其他人不公平。也有人在升遷時,覺得自己被忽視,沒有受到公平的待遇。有時候在發獎金時,也有人覺得自己拿得少了,偶爾會抗議別人拿多了。各式各樣不公平的抱怨不一而足,給我帶來很大的困擾。

面對這些不公平的抗議,大多數時候可能是當事人對事情的誤解,只要充分溝通就能化解,但是有些問題,連我自己都不得不承認我確實有不公平的處置,身為老闆,想要做到絕對公平,真的有其難處。

老闆的不公平,最常見的現象是來自老闆的偏好與親疏遠近。

老闆和每一個部屬相處,總有一些喜好,對有些人印象特別好,是老闆喜歡的人,老闆對這些人難免比較好,評價比較高,給獎金也比較大方,這樣優待特定人,就是對其他人的不公平。

親疏遠近也會形成不公平,老闆常接觸的員工,因為接近,因為熟悉,有好的表現,比較容易被看見。而其他人因接觸少,不熟悉,好表現也不易被看見。這也是形成不公平的原因。

資源的稀少,也是不公平產生的原因。

當我們還是小公司時,有一次要挖角一位能力超強的戰將,他要求的待遇極高,不是當時我們的敘薪水準所能承受。面對這個為難,我考慮了很久,下不了決定,如果答應他,無疑是對原有的同仁不公平,不答應他,我們錯失了一位戰將。最後我決定答應他,用較高的薪水聘請他,讓原有團隊暫時維持較低的薪水,這樣的不公平,我這個老闆是不得已的。

加薪的時候,也有資源稀少的問題。

加薪通常會受到總額度的限制,萬一有幾個人的表現一樣好,理論上都應該要給予加薪,但受到額度限制,有些人只好暫時犧牲,這也是不公平,受限於資源稀少的不公平。

升遷的時候,也可能有不公平的問題。

如果有兩個人能力一樣強,表現一樣好,都應該要升遷,但問題是職位只有一個,其中必然要有一個被犧牲,這也是一種不公平。

老闆要分配資源,職位、獎金……,但這些都是有限資源,老闆必須要公平的分配,但永遠無法滿足,有些人只好被暫時不公平對待,這就是老闆的處境;心中要有公平,但是永遠要做暫時不公平的事。

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