價值觀、信念不是用嘴巴說的，也不是拿來秀給外人看的，價值觀是對自己的要求（誠實、正直是你自己要誠實、正直，而非要求他人要誠實），信念是自己的底線，都是你對自己的承諾。當你碰到困難、碰到挑戰、碰到危機時，你依然選擇走那條路，雖然你會恐懼、會害怕、會焦慮、甚至因此必須做某個程度之犧牲，但你依然選擇走那條路，那才是你對自己打從心底的承諾，也才形成你的信念、價值觀。 很多公司都說重視人才，其實都是用嘴巴說，等到要分紅，要給同仁加薪，就給自己、同仁一堆藉口：「世道不好、外面很艱難、要保留多點現金在手上」或是「我們有做到，但整個Regional沒做到啦」，或「我已經提報了，但國外總公司（或大老闆）不給……。」理由一大堆，逼員工時怎麼都不給員工藉口？發獎金就藉口一堆呢？不分紅、無法加薪、沒被批准，反正所有問題都推給外面、是外人的問題，說一堆有的沒的，其實都只是呈現了你的不負責。 我一直告訴同仁，只能用客戶的產品，不能用競品。去年六月，因台灣表現很好，我們所有亞洲辦公室的CEO、CFO來台灣開Regional會議，並選在文華東方開會，我上去發表個人生平第一次英文演講，就說了在台灣只能用客戶產品，沒想到下午快結束時，波蘭老闆（亞洲CEO）笑盈盈的給所有人「台灣啤酒」，並且要大家舉杯向我慶祝致意。我看到台灣啤酒，一股氣上來（我的客戶是海尼根），要求所有人放下不准喝，所有區域總經理，連我的波蘭老闆當場楞在那裡，不知該如何是好，我的財務長也嚇壞了（應該在偷算我的遣散費吧！） 我要求飯店服務員，把台灣啤酒拿掉，換上海尼根，他們竟說現場沒有海尼根，我冷冷的瞪大眼睛說：「那就去外面超商買啊！你們買不到，我可以請我司機去買啊！」大家就傻在現場，過了十五分鐘，終於買到海尼根，我才開開心心和大家敬酒。說當場我不緊張、不害怕面對衝突是騙人的，但那就是信念，我愛我的客戶，不複雜，只有簡單，做或不做，理由不用太多。 對人才也是，就是「給」或「不給」，該給，就算是拿自己的錢也要給，其他講什麼都是多餘的。