為了讓超級用戶策略有效執行，你必須投入很多時間、資源、精力去了解這相對較小的消費群體，並透過他們的想法革新商品。然而，這不代表你可以忽略剩下90%的客戶，他們同樣重要，甚至更重要。
和生活中的很多事一樣，時機就是一切。對很多企業而言，你做的事可能都是正確的，但如果做的順序不對，就得不到預期的結果。一旦與超級用戶建立關係，你就有方法可以利用新發現的知識影響其他三種在「激情─盈利指數（passionand-profit index）」上占據不同水準的消費者群體，這三個群體分別為：潛在超級用戶、習慣性客戶、低涉入客戶。
樂厭比：減少商品中讓人厭煩的因素
對客戶而言，每一種商品都對應著一定程度的樂趣與厭煩。如果發現一種商品的樂趣多一些，消費者對商品的關注和投入就會多一些。如果認為一種商品麻煩多於樂趣，他們在該商品上花費的時間和金錢就會少一些。你可以在迪士尼樂園看到「樂厭比」如何起作用。
我第一次去迪士尼樂園是和妻子、三個孩子和幾個親戚一起。雖然那天大人的數量是小孩的2倍，但還是把我累得半死。我不僅要排隊、帶孩子，還要和一些叫不出名字的迪士尼動畫人物互動：我的厭煩多於樂趣，我是迪士尼的低涉入客戶。
在那裡，我驚訝地發現，迪士尼有很多超級用戶。他們早早入園遊玩，中途歇息一會兒，下午繼續，再歇息一會兒，直到晚飯後才出園。他們比我更懂得享受這個主題樂園，也玩得比我開心。
我也發現習慣性客戶，他們大多數是迪士尼超級用戶的配偶。他們享受遊玩的過程，卻不足以讓他們忘卻疲勞。結束迪士尼之行後，還發現不少潛在超級用戶。
這些人在小時候就很喜歡迪士尼動畫，但還沒有孩子，他們想去樂園玩，卻不願隻身前往。所以一旦他們有了孩子，就會立馬動身前往迪士尼樂園。
以超級用戶為基準，你可以基於對他們的了解，調整商品的「樂厭比」，以此吸引其他客戶。為了增加潛在超級用戶，你可以進一步完善商品和客戶體驗。如果想吸引習慣性客戶，你可以透過超級用戶了解如何減少商品中最讓人厭煩的因素。最後，要想發掘未涉入的潛在需求，必須從重新調整商品的「樂厭比」下手。
迪士尼推出追蹤遊客動向和狀態的智慧旅遊服務MyMagic+和快速通行證FastPass+系統，正是改變商品「樂厭比」 的最好例證。這一創新系統內建無線射頻辨識（RFID）在手環中。透過註冊，你可以預設游園路線、購買食物，甚至可以用手環打開飯店房門。MyMagic＋和FastPass＋系統對迪士尼超級用戶而言再好不過了，因為他們熱中重複喜歡的路線，並希望最大限度地探索迪士尼。
但這個系統的價格比迪士尼一貫使用的0.04美元成本的紙質票貴了87000％。2011年，迪士尼董事會決議在這項新技術上投資10億美元。這措施導致酒店中2.8萬間客房需要更換門鎖，同時無線網路覆蓋範圍必須超過3千萬呎才行。
2014年，MyMagic＋和FastPass＋系統投入使用，影響巨大。檢票時間縮短30％。該系統讓奧蘭多迪士尼魔法王國同時入園人數增加5千餘人。超過1千萬遊客體驗過這款手環，滿意度壓倒性高。就連我這樣低涉入的客戶，新系統都讓我有意願再次造訪。
務必記住時機和順序的重要性，迪士尼在設計MyMagic＋和FastPass＋系統時，時刻牢記超級用戶的需求。如果你問我（低涉入客戶）園區該如何改善，我大概會說：「門票再便宜點，
不要一次性接收太多遊客，這樣玩起來就不會那麼擁擠。」我還會說：「想都別想，我絕不會讓你把我的信用卡資訊輸入無線射頻辨識手環裡！」
超級用戶普遍能影響潛在客戶。以你自己的愛好為例，想想那些你會花很多時間和金錢沉迷其中的事。你的愛好是憑空出現的嗎？還是某個人，某個超級用戶，用他充滿感染力的熱情影響了你？你是否也曾影響別人，讓他們沉迷你的愛好？
超級用戶影響其他人，重點在如何傳播需求，這也是讓商品實現整體成長的關鍵。
