企業領導人渴望創新 掌握三大原則
好食好事「食農創新領袖營」 催生食農成長新機(上)篇中，我們提到創新領導為何重要，企業高階領導人越來越渴望創新，David Niño建議企業建立創新流程時，掌握三大原則，第一步「定義問題」，第二步擁抱「良性衝突」、第三步打造「小而美團隊」，掌握這三大原則，則能夠大大幫助企業建立一套有效的流程與團隊，逐步帶領企業走向創新之路。
第一步該如何「定義問題」？ David Niño課堂上現場分享新聞個案，讓與會者練習自個人角度出發，延伸到透過討論分享來發現、定義問題，並達成對問題聚焦與共識，進而提出解決方案，這就是所謂的「共識決策」。
有趣的是，如果一個問題，已存在既有解決方案，將會難以引導出有創意的解決方案，例如，當提出「缺乏法規」問題，我們馬上想出解法是補強法規，這會反而扼殺創意。David Niño提醒，團隊應該花更多時間，聚焦討論問題背後的成因，探討可能影響到的利害關係人，才能真正深入描繪問題的全貌，想出不一樣的解決方案。
勇於批判 創造「良性衝突」
多元背景的團隊組成，是培養創新文化的最佳能量。在跨出創新第一步後，第二階段的練習，便是與跨文化、跨領域背景、多元世界觀的人一起合作討論，才能互相激盪、精進出更好的解決方案。
此外，領導者應帶領團隊認識「批判」重要性。團隊中常見因為擔心傷害他人，而陷入追求和諧的「團體迷思」，反而讓創新思維停滯。然而，具有建設性、挑戰性的衝突交鋒，才有機會提升整體思考的品質。如何正面迎接衝突？David Niño提出幾點建議。
1. 不要針對個人 ─ 聚焦資料、證據，避免人身攻擊，才能不模糊焦點。
2. 專人「提出問題」─ 每當團隊發生重大衝突時，David Niño引用皮克斯動畫工作室編制內的組織「智囊團」為例，重大問題發生，就會由智囊團進入團隊當中，由所有專家一起協助解決問題。這也是皮克斯能夠解決許多重大問題的關鍵。
3. 用幽默化解衝突 ─ 許多矽谷企業，在討論嚴肅議題時，嘗試利用輕鬆、幽默的文化溝通，讓幽默成為緩和氣氛的潤滑劑。
4. 承擔批判 ─ 衝突請勿轉嫁給團隊成員；當提出批判時，明確陳述這是「我」觀察到的問題，讓對方以正面態度接受批評，也維護團隊信任。
所有創新和衝突都必須有其目的，避免落入「為了衝突而衝突」的迷思，David Niño提醒，領導者發起創新或衝突時，應該以「衝突能帶領我們達到何種目的」作為目標。
結合內外部資源 起始於「小而美」的創新團隊
創新容易發生在「小而美團隊」？David Niño指出，許多創新思維的出現，都是自小團隊所促成，而創新團隊的建立又可分為內部與外部創新。內部創新除了需要營造鼓勵創意的團隊氛圍，也可透過組織結構的方式來激發，以Amazon旗下全食超市(WHOLE FOOD)為例，領導階層由營運長、財務長、副總裁的5人領導團隊組成，每個店面或部門由8~10個團隊組成，團隊的運作模式是「自我管理」，沒有傳統由上而下聽取命令的結構，而是由團隊成員彼此合作互動，形成能聆聽彼此意見的「小而美團隊」，這才是真正的團隊。
此外，企業還能援引外部資源，進行外部創新，也就是「開放式創新」。舉例而言，寶僑P&G希望從不同部門的員工身上汲取意見，由他們各自列出目前產品群中10個最主要的顧客需求，即最需被解決的痛點，進而找出下一明星產品。寶僑將此創新模式稱為「連結開發(Connect+ Develop)」，透過組成小型團隊的方式，讓寶僑內部的員工和消費者、供應商、創投、商業夥伴、聯盟、研究機構等外部單位合作，找出世界各地有潛力的新點子，激發不同參與者協助寶僑想出新產品方案、推出新產品。
大型企業？新創企業？ 創新課題大不同
無論你是大型企業？還是新創團隊？都會在擁抱創新時，遭遇阻礙，只不過企業與新創團隊的課題大不相同。作為新創企業，別擔心自己毫無優勢，新創企業雖然缺乏資源、僅有一項主力商品，導致風險高度集中，但優點是沒有太多歷史包袱，很具有挑戰的空間和勇氣。因此，對新創而言，最重要的是，確認產品的市場性，避免淪為炫技。
相比之下，大企業往往深埋舊有組織、流程、歷史文化。當領導者想要往新的方向前進，帶領所有人一同轉向，並不容易。不過，大企業的優勢，則是在於產品線較為多元，對單一、新產品的失敗承受力較強，失敗的機會成本較低。
兩天的好食好事食農創新領袖營來到尾聲，本次領袖營由超過20年領導與創新教學經驗David Niño主導，完整將MIT專為高階領導人規劃的美國麻省理工學院專業提升教育課程(MIT Professional Education) 移植來台，搭配全球食農創新案例啟發討論思考，吸引近百位來自食品、農業、科技產業之企業主、經理人跨界參與。
針對眾企業主與經理人紛紛提問，創新成功的「致勝心法」到底是什麼？David Niño直言，企業成功的「致勝心法」或「訣竅」並不存在。因為，每一家企業、每一產業的體質、文化各不相同，發展出的創新模式自然大異其趣，重點還是掌握「定義問題」、「良性衝突」、「小而美團隊」三大原則。
David Niño也特別針對商周讀者提出建議，想要學習創新領導，最簡單的起手式，就是挑選一家自己所處產業或市場中，歷史最為悠久的某一公司，深入瞭解該公司的歷史進展，做為借鏡或學習，轉化為自己創新成長的養分。
