你感受到，會員經濟的威力了嗎？
美國企業最新一季財報正陸續公布，兩個逆勢成長的案例，特別抓眼。
第一例是，實體賣場好市多（Costco）。電子商務正在席捲全世界，這讓全球最大零售通路沃爾瑪（Wal-Mart），交出三十五年來最難看的營收表現，但好市多竟逆勢成長。
第二例是，後製軟體龍頭奧多比（Adobe）。當同樣賣軟體的IBM營收已連十八季衰退，奧多比第三季營收和股價，第三季卻創三十年來新高。
市場衰退救命索！
從國外到台灣，
企業拚會員經濟
好市多、奧多比，還有今年一直在熱頭話題上的亞馬遜跟網飛（Netflix），甚至是星巴克。這群贏家背後都有一個共同的，但從未被大肆討論的秘密：會員經濟（membership economy）。
敏感的商業界人士，已意識到這個商業模式影響力。
今年，中國兩大網路零售巨頭阿里巴巴和京東，開始討論如何複製亞馬遜的Prime會員模式。在台灣，從全家到義美、全聯，從賣書到賣麥片的，也正鑽研如何升級會員模式。事實上，當你打開統一超商的飲料冰櫃，比較用icash買什麼飲料最優惠時，你，也正迎向這個商業浪潮。
別小看它，它，也將改變未來我們在職場的定位。
先認識，什麼是會員經濟。本刊在矽谷專訪曾任網飛、eBay和雅虎等公司顧問的巴克斯特（Robbie Kellman Baxter），他著有《引爆會員經濟》一書。他口中的會員經濟是：個人和組織或企業之間，建立一種可持續且可信任的正式關係，這種關係是相互的，企業將提供會員更好的福利，而後者則會有更高的忠誠度，甚至提供建議，協助企業改善產品，進而帶來正向循環，會員經濟還可以分成四大類型。
趨勢為何此時爆發？
找新客戶變難，不如經營舊客戶
根據他的論述：會員經濟並非全新的模式，從過去我們所參加的航空哩程會員，或是美國運通信用卡等，都是會員的一種，只是，從來沒有一日，會員經濟像此時，變得這麼重要。
原因一：新用戶取得成本比舊用戶貴二十五倍！
促成大家開始關注會員經濟的原因之一在於：現在，找到新用戶難度，很高！
今日的消費者越來越有主張，不被品牌輕易操縱，據研究機構Fiksu統計，在行動網路時代，每個忠誠用戶獲取成本在一年內漲一倍。對企業而言，與其砸大錢捕新魚，倒不如深入經營既有魚池，提高每隻魚的營收貢獻，更有投報率。
亞馬遜的案例已證明此策略可行。據調研機構CIRP統計，亞馬遜Prime會員每年平均在亞馬遜消費一千二百美元，非Prime會員僅五百美元，顯示Prime會員含金量是一般會員的二．四倍。
當你走入內湖好市多，不分平日假日，櫃台與停車場永遠爆滿，據統計，好市多會員的消費金額，整整是同業的三倍。
行動數據，讓個人行為更易被掌握
另一個促成會員經濟蓬勃的原因在於，行動裝置科技如手機的發展。它，讓企業更容易追蹤我們的行為模式，從中挑選最忠誠的會員。
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