疫情、俄烏戰爭、氣候變遷……2022年是充滿各項變化與衝擊的一年，這些變化與衝擊，在在影響著每個人的生活與工作。
在保險業超過20年、專業管理與經歷豐富的台灣人壽總經理，同時也是社團法人中華保險與理財規劃人員協會（IFPA）理事長莊中慶指出，在不斷的變動中，保險是守護個人與家庭幸福，最好的工具之一。在變動的局勢下，民眾更該好好做出投保選擇、慎選適合自保險業務員，為自己與家人的未來做好最好的建議與規劃。
保險業務員應具備3大能力，為服務客戶加分
然而保險業目前面臨「保險商品結構調整，從商品基礎轉為客戶基礎」、「數位化腳步加快，保險科技（Insurtech）的應用層面與場景更加廣泛」、「社會少子化與高齡化」以及「升息帶動責準金調整，保險商品跟著調整」4大挑戰。莊中慶認為，民眾應挑選能迎向這些挑戰、不斷進步的優秀保險業務員，為自己服務。這優秀且能因應局勢的保險業務員，應具備以下3大能力：
能力1：是否能提供民眾貼切的保險理財規劃
保險是無形的商品，保單條款相對艱深難懂，以前民眾投保時多是以聽取保險業務員的建議為主。
但現在拜科技進步所賜，網路資訊垂手可得，民眾投保前多會在各大保險公司官網、理財網站或論壇等查詢保單內容與評價，做好基本功課與研究，讓自己與業務員的銷售專業更為平等。解說只是業務員最基本的能力，民眾應評估保險業務員提供的保險理財規劃建議是否到位，能否適時提供貼切的家庭財務計畫。
能力2：專業的形象與服務
民眾在選擇保險業務員時，應評估他的專業形象及服務是否具個人品牌及特色。
形象不只是外在的服裝儀容，更重要的是其內在的專業與能力，是否願意進修學習、分享新知識；能否提供保險，甚至是更多其他的金融資訊，例如稅務、信託、等等不同面向的建議。另外，好的保險服務不是逢年過節送禮，能在保戶需要的時候提供量身打造的服務，才是最貼心的行為，也是一個優秀保險業務員的根本。
能力3：善用數位工具
近年數位科技、網路投保崛起，讓民眾買保單有更多選擇，但業務員也要跟著提升自己的價值，善用數位工具及社群平台，以最快速且完整的方式，幫保戶做好需求分析與理財規劃及建議；如果是地處偏遠或時間有限的民眾，也可以找懂得善用視訊會議軟體及數位工具的保險業務員，完成投保與各項服務。
為讓保險業務員能更深化這3大能力，成為民眾認同的優秀專業人員。中華保險與理財規劃人員協會（以下簡稱IFPA）即引進新加坡的亞太保險獎，協助更多保險業務人員能接軌國際，掌握地緣經濟契機，同時提升公信力與品牌形象，在保險舞台上更能發光發熱。
組織領導者與業務員更該追求榮耀才能持續成長
亞太保險獎是台灣保險從業人員，邁向成功與提升國際能見度的先行指標，保險業的組織領導者可藉由亞太保險獎，組織動員團隊共同爭取獎項，讓組織成員有共同目標，彼此互相打氣。對日日追求業績目標達標的保險業務員來說，因追求獎項的目標明確，可訂定目標管理並予以量化進度，知道自己每一日、每一步前進的方向，心裡不會惶恐，更能持續成長。
莊中慶認為，如果保戶能選擇具備上述3大能力，且擅於追求榮耀獎項及目標的保險業務員，必然能獲得更適合、更貼身的保險規劃與服務，進而在變動的局勢中，不被波動所影響，保障且守護其所關愛的人，讓個人與家庭的幸福得以延續，為未來的生活加分。
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亞太保險獎>> https://www.ifpa.org.tw/signaward/5
