在新興科技不斷創新刺激下,及要迎應2020台股新制逐筆撮合、Z世代消費者對於金融服務期待日益提高的挑戰下,促使金融環境產生重大變化,也催生前所未有的數位變革競賽,從電子下單、APP服務再到客戶分級服務平台,券商除了拚速度、豐富內容外,簡單便利容易上手及互動式回饋,能否直擊投資人痛腳都成為比拚戰場。
身為台灣龍頭券商元大證券,早早就啟動數位轉型,以戰略式的思維的超前部署,電子商務團隊與IT團隊聯手,軟硬兼施,並在HPE Synergy提供穩定且高速的運算能量的協助下,持續深耕數位金融領域,帶給台灣投資人與日俱進的投資理財服務的新體驗。
「Z世代的年輕族群,是網路原生族群,對金融業來說,最大的衝擊將是翻轉過去金融業被動式的營運方式,實體分行的人流將逐漸減少。」元大金控數位金融事業處執行長郭美伶直接以Z世代的行為模式破題,帶出金融業所面臨數位浪潮的挑戰,「正因為年輕世代越來越少到實體分行,網路媒介和線上工具成為主流,消費使用行為持續變化,不斷催促著金融服務彈性快速更靈活。」
Z世代、Fintech、台股新制、COVID-19襲擊加速金融業數位轉型
而除了Z世代帶來的數位變革需要更敏捷,事實上,另一股帶動轉變的力量,來自金融科技帶來的便利性。金融科技的發展與應用將成為金融業未來的致勝關鍵,但轉型卻不是一蹴可幾,加上2020年台股新制上路,其中備受矚目的逐筆撮合,除了考驗著金融業的彈性與應變力外,IT也面臨極大的挑戰,COVID-19在無預警的情況下襲擊,催生宅經濟及後疫情時代的零接觸的新商業模式。
面對越來越加速的競爭環境與生態,元大證券在投資理財範疇超前部署,搶佔行動金融商機,並持續展開軟硬體升級計畫,不斷提升技術含金量,更透過MA儲備未來所需的跨界人才,從內到外,徹底的轉型,持續落實證券業領航者的使命,讓元大證券不只在經紀、承銷及自營業務等方面獨占鰲頭,長期以來,更致力於透過創新服務滿足客戶需求。
郭美伶以在市場備受青睞及好評的「投資先生」APP為例,為持續提供更好的交易服務,突破在市場上提供客戶電子下單平台的設計框架及原有系統技術限制,打造更強健的投資利器,也因為Z世代投資理財的需求,「我們在2018年9月推出元大『投資先生』初試啼聲,逐步接棒2010年開始即廣受投資人喜愛、下載次數逾百萬的『行動點金靈』APP行動平台,先不論新開戶會員,光是要在短時間內進行完成既有客戶的移轉,就是一個相當大的工程!」
此外,挑戰也不僅僅如此,為了配合2020年3月實施的逐筆交易與行情揭示的實施,對交易系統處理速度的要求更高,因此,如何架構一個穩定、即時、彈性,甚至安全的IT系統架構,更是高規格的挑戰。
因應更即時、更多量交易 穩定低延遲IT架構成為關鍵
在這樣的情況下,元大證券內部做了不少系統升級與調整,元大證券指出,「像是在進行相關設備與系統汰換時,我們評估的重點便包括需具備低延遲性、高可靠性與高容量具彈性處理效能。」因此,必須進行多方綜合指標POC驗證做為評選合作夥伴之依據,在國內外有相當多成功實戰經驗的HPE,在此次透過搭載Intel Xeon處理器的HPE Synergy提供整體解決方案,達到高穩定的傳輸效能。
相較於以往集合競價是5秒一撮合,逐筆交易最大的差別在於隨到隨撮。券商的交易系統從接受委託、風險控管、傳送交易所、收到委託成交回報的帳務處理,各項處理時間都必須要更短才能更快完成。HPE Synergy以單一管理架構最佳化資料庫的效能和效率,能夠快速佈建,把不同的工作負載全部整合。
讓使用者投資操作順暢「無感」 創造系統最大價值
「此外,金融交易最害怕意外或異常中斷,HPE Synergy在系統異常時可立即啟動即時備援維持系統持續營運,同時,高速又穩定的處理器,不僅處理效率快,還能夠將需求量最高的應用程式,整合轉換成具高度效率的模組。」元大證券電商部補充,讓使用者投資操作順暢『無感』,是系統創造價值的最高體驗。」
此外,為了因應未來的發展,擴充是最基本的需求,在這方面,HPE也提供高擴充與分散式即時資料庫,設計上具備在應用系統上線性擴充能力,足以應付未來發展快速成長的需求。
在堅實的IT系統奧援下,郭美伶指出,「『投資先生APP』自2018年9月上線以來,深獲投資人好評並囊括國內外多項大獎的肯定,上市短短一年多的時間,下載量也已經突破150萬次,而在逐筆交易制度的開放下,更能讓投資人與國際接軌、並享有資訊透明度的好處,同時讓投資人的策略運用可以更具彈性。」
最後,郭美伶不忘強調,「迎接新的世代、數位趨勢與市場環境的快速轉變,必須要注入新思惟,這也是驅策元大不斷挑戰創新向前的關鍵動力,元大除了持續穩固核心價值不斷精進並持續深耕數位金融加入創新趨動成長,為客戶「量身打造」專屬的交易APP,在證券業務的基礎下發展財富管理的方向邁進,並跨足海外,接軌國際,提供投資人優質的金融商品及與日俱進的金融服務體驗!」