美國有家知名汽車公司,在二戰期間接美國國防部的一批武器生意,但因為當時底特律許多工人當兵去,一時找不到熟練的工人,唯一能找到的是一批年老色衰的黑人妓女,負責生產的主管不得已只好將就任用,結果是把她們送進工廠,訓練成生產線的工人,這故事最後變成美國企業史上一段有趣的典故,也引來許多討論。

這家公司就是通用汽車,故事主角是當時凱迪拉克部門主管德雷斯達特,當時他不顧高層反對,去承包一個可怕的國防任務;負責製造一種新型、具有高準確度,而且是首次使用電子器材的投彈瞄準器。要生產這種產品,需要技術高超的機械人員,可是當時底特律,連一般工人都找不到,更何況是純熟的技工。

德雷斯達特為了完成任務,想盡辦法,最後發覺底特律有許多黑人妓女,是唯一可以找到的人力,於是德雷斯達特一口氣雇用兩千個這樣的女人,還把鴇母也找來,因為「她們管理女人有一套」。

女工有了,但緊接著困難也出現了;這些妓女幾乎不識字,無法讀懂冗長的工作手冊,德雷斯達特只好親自教導。

他走上工作檯,親自做幾十個投彈瞄準器,確定知道該怎麼做後,再叫人用攝影機錄下來,然後用放映機播放每個畫面,教導這些目不識字的女工。

德雷斯達特還加上燈號指示,紅燈表示異常或停機,綠燈則顯示正常運作,黃燈是警示或待機。這也變成後來工廠生產線上的標準程序,發明者就是德雷斯達特。

不出幾個星期,這些沒技術的女工,已能交出令人滿意的成品,而且比技術純熟的工人產量更驚人。從此凱迪拉克工廠裡的「紅燈區」遠近馳名,轟動整個底特律,這段兩千妓女進工廠的軼事,也成為美國企業經營史上一段奇聞。

德雷斯達特是一個有情有義的人,當有人蜚言蜚語時,他義正辭嚴的說,「這些女人是我的同事,她們表現優良且尊重自己的工作,不管過去如何,她們有權獲得他人的尊重。」

這個故事對我們最深刻的啟發是每個人都是可用之人,尤其在這個缺工時代,我們更不應該有任何偏見,要把任何邊緣人力,都變成可用之人。

交流職場大小事》
何飛鵬自慢人生粉絲團
https://www.facebook.com/hofeipeng