從年初「龍蝦」熱、到這次Google I/O大會的全面AI代理人化,都在傳達同一個訊息:AI發展已經從對話,走向代理。這代表AI創造的效益已經從知識面的增加,提升到對生產力的直接貢獻,商模也變得更加明朗。

我認為現在已經可以看到「三個A」的明確方向。

第一個A,是「AI代理化工程」(Agentic Engineering)。很多人會直接將這件事與AI寫程式畫上等號,認為這是軟體工程師的事,只和那些以寫程式為業的人有關。但實際上,這件事的影響範圍比你想得更廣。

各行各業,不論是金融、法務,還是新藥開發,各種研究方法、工作流程都可能因為AI代理工程化而改變,寫程式不過是這當中第一個受影響的領域。

第二個A,是「AI企業代理」(Agentic Enterprise)。這基本上可理解為,針對各垂直領域提供企業AI代理服務,例如專為保險業設計的AI代理人、專為法律事務所設計的AI代理人。

對於那些沒有足夠數據或能力去訓練、建立AI代理人技能的企業來說,這些服務就像是可以直接買入AI員工。

第三個A,是「AI代理商務」(Agentic Commerce)。相比前兩者已落地發展,AI代理商務目前還處在比較早期階段,但商模和未來性都越來越明朗。

特別是,如果將Google今年I/O大會推出的一連串AI代理服務——包括搜尋、個人AI代理Gemini Spark等項目串聯起來,可以明確看出他們想要改變消費者購物行為的野心,也可能加速消費者擁抱AI代理購物。

當代理成為網路上的主要消費者,市場可能出現一波洗牌,利益也可能重分配。如Google這次發表的通用購物車(Universal Cart),讓他們在原本的賣方角色之外,新添了買家身分,有機會在既有廣告業務之外,開發出新業務的可能。

AI代理商模的明朗化與更趨成熟,正在為AI泡沫填補實心,也帶來開拓新商機的機會;但不能忽視的是,這同時也是在為傳統商業模式捎來警訊,並正加速擴大這個世界的AI落差。