以前，我對話說不清楚的人，總是很不耐煩。
當時的我認知窄淺，我以為，一個人話說不清楚，不外乎兩種原因。
一、他的口語表達力不佳。
當一個人的大腦與嘴巴無法同步，或者他的思考模式是非線性的跳躍思考時，說話就不容易被理解。有人則因欠缺足夠的詞彙庫、不懂如何結構化句子，容易辭不達意。
二、他的邏輯力不佳。
當時我把邏輯力跟說話力很簡化的連成一條線。我以為，多數人的腦子與嘴巴是可以同步的，所以一個人話若說不清楚，很大原因來自他邏輯力薄弱、思考力不足。
第一種人，是口拙，屬於技術問題，比較容易透過練習來改善。但我對第二種人很是警戒，用人時，尤其是主管職，我傾向不重用這樣的人。
當時的我很膚淺的認為，一個人若邏輯不佳，便無法精準溝通，無法做好管理、領導的工作；思考力低落的人也無法審時度勢、盱衡全局，做出適當的決策。而邏輯力、思考力相對不容易透過練習來改善，尤其是成年人的思考框架早已定模，因此我不看好這類人的發展潛力。
但這些年來，我發現這條思考鏈路有一個大Bug，讓我的用人受限。我忽略了非理性因子。一個人話說不清楚，很可能是情緒因子在作祟。
情緒因子一、沒自信。一個缺乏自信的人，總是擔心因說錯話而被批評或輕視，因此影響了自己的表達力。當一個人對環境不熟悉、對成果患得患失時，也會失去表達時的從容。
情緒因子二、被內在法官壓制。一個完美性格的人，在內心建置了強大的法官，話說出口前，他的內心上演著一幕幕嚴格的自我審判，讓他被沮喪、愧疚的情緒所淹沒，表達時他自己先迷了路，別人自然無從得知他的想法。
情緒因子三、討好心。一個討好性格的人，他傾向不揭露或刻意屏蔽自己內心的想法，而試圖從對方的各種反應，得到一個最安全的立場，再進行表態。這讓他在溝通過程閃爍其詞、搖擺不定，很容易被誤判為邏輯不佳。
原來，一個人的表達力，很可能是被諸多內在情緒所影響。
現在的我，用人時，再也不會簡化一個人表達力與邏輯力的關係。
若遇到表達不佳的人，我會提醒自己，給他更從容、更有安全感的表達環境；同時，我也會試著協助他，覺察自己是否被低自信、內在法官或討好性格所牽制，讓他更清楚的覺察自己的表達力缺口，從而對症下藥，而這讓我的用人之路不再如此偏狹，開啟了更大的可能。
