「我們為了景觀，花了高價租金，加上高價百葉窗簾。結果，卻成了自我密閉的空間。」聯強總裁杜書伍回想起復興北路舊總部的辦公經驗，不禁苦笑。
當時，那棟大樓是台北市少數裝上玻璃帷幕，有寬闊視野的大樓。然而，「同仁專心的在工作，怎麼會不時的起身調整葉片？一旦放下百葉全遮陽模式，大家從此不再調整，百葉窗於是成了『永閉』窗。」
有了這個深刻的痛點，在規畫新總部大樓時，他鑽研著如何解決景觀與陽光曝曬的矛盾。他甚至常抬頭觀察別人大樓的窗簾，「結論是，每棟再新的大樓都逃不過這種結果。整棟的遮光簾高高低低，長年不變。」
終於，他找到「追日百葉窗」，那是可以隨著四季陰晴、日升日落，追著太陽跑的自動升降百葉窗。他用「欣喜若狂」形容自己的心情。但堂堂大總裁為什麼連這一片小窗簾都要管？
在聯強新總部啟用茶會上，我問杜書伍：你有找大師來看風水嗎？
「從來沒有！」他相信的是科學風水，「在裡頭的人，怎麼可以順心，事情就會順，」因此，窗簾，對他而言不是窗簾，而是人在裡頭怎樣可以「順」的方法；而這個順，就是企業競爭力；對他而言，窗簾就是風水。
至今，這棟大樓從選址、議價，到規畫、施工，他寫出了二十一篇文章，「後面還有很多。」
譬如，當初他以天價買下南港大樓的算盤怎麼打的？在「規格未明，就要談價格」一文中，他說，規格跟價格，就像二元一次聯立方程式，如果兩端沒有一方可以固定，談判一定沒有結果。而一棟建築不只是一個產品；不同的規格配備，形成不同的產品。他當初買的就是一個「嵌入式built-in的量身訂做」規格。
他根據聯強在全球二十六座運籌中心的規畫經驗，理出一套套設計心法：好格局，可以提升一○％坪效；只多二十公分，坪效提高二○％的空間精算；隔間，是辦公室使用的大罩門；營建，有三種不同的造價⋯⋯。
我看到的是，普通人斤斤計較的是表面的價格，花最多時間在議價，但對高手來說，許多隱藏在價格背後的無形價值，才是競爭力差異的關鍵。
杜書伍的一篇篇文章，講的不是商辦建造細節，而是經營心法；它傳承的是管理知識，建立的是對制度的信仰。
聯強身為橋接上、下游的中間賦能者，堅守上限三％營業利益率的護城河，靠的就是制度。「把經驗萃取成知識，再把知識建立成制度」，這是我跟杜書伍學到最寶貴的一堂課：制度，就是公司know-how的體現。
