商周 -聰明人的腳後跟 - 第1860期

我們公司有一個主管，非常能幹，能言善道，做起事來也明快果決，十分俐落，績效不錯，因此不斷被提升，成為高階主管。

但日子久了，我逐漸發覺他有個缺點：他太過聰明了，以致於任何事他都用最快、最簡單的方法做完。這些簡單的方法常常只是解決了表面問題，但並沒有徹底解決問題，當同事向他反映問題並未徹底解決時，卻被他一陣搶白，沒人說得過他，反而惹來不愉快。

他變成公司中的困難，所有平行單位的主管對他都忌憚三分，如果要和他溝通，大家都視為畏途。這些話慢慢傳到我的耳朵中，大家都期待我能處理。

我仔細檢查他的工作狀況，他和他所帶領的團隊績效還不錯，這是他過去能不斷升官的主因。他的團隊在他的帶領下，也相當團結，槍口一致對外，當和其他單位有爭議時，大家都口徑一致，爭辯從來沒有輸過。

這位聰明的主管，還有一項專長，就是當遇到難解決的問題時，他非常擅長把問題推給別的單位，讓別的單位去解決，而他自己樂得輕鬆。

當我徹底了解他的問題後，我也犯難：畢竟他也是個能幹的主管，加上績效也不錯，太過聰明只是他的缺點，我要因為這個缺點，而大動干戈，動手處理他嗎？

我決定用比較緩和的方法處理，我約了他吃飯，私下進行一次深度溝通。

我告訴他：我非常欣賞他的聰明，他的績效，以及他的能幹，這是他非常難得的優點。但是我也非常慎重的告訴他，如果他只是這樣，他很難再擔任更高，更大的任務。

如果他還想未來能承擔更大的工作，他必須改掉他的一個關鍵缺點，那就是他太聰明了！

他的聰明，讓他能看到問題的關鍵，也能找到問題的解法。可是他的聰明讓他老是選擇用最簡單的方法解決問題，簡單的方法，最快的方法，通常都不是徹底解決問題的方法，聰明讓他老是選擇敷衍，選擇處理表面，把問題留給組織，也留給其他人。

我告訴他：聰明是他的天分，他千萬不要只是用聰明做事，還要下決心，挽起袖子，腳踏實地做事。

我還告訴他：口才辨給也是他的天分，但不要用口才對付別人，要用誠心及實事求是和他人交往，這才是長久之計。

聰明人有優勢，但聰明人也有腳後跟，避開腳後跟，聰明人才能一帆風順。