在網路上看到一篇文章，談到阿里巴巴供應晚餐的制度。阿里巴巴為了晚上加班的人供應了晚餐，而為了避免沒有加班的人也來蹭飯吃，所以訂了一個制度，吃飯的人必須給主管簽名，證實是為了加班，才能去吃飯，這樣的制度避免了不加班的人也去吃飯。
制度實施了一段時間後，阿里巴巴覺得這樣做的成本很高，要動員所有主管去審核，所以就改變做法，取消了審核制，讓加班吃飯的人不須事前申請，而告訴了所有人：晚餐是為了加班的人而做，請沒有加班的人不要去吃，但是如果你回家不想做晚餐，在辦公室吃晚餐也無妨。
經過這樣更改，那一年阿里巴巴的晚餐總支出人民幣1,600萬元，只比前一年多了人民幣100萬元而已，這結果證實了不審核的制度十分有效，既節省了審核的管理成本，也沒有增加太多支出。
文章的結論是：所有的管理制度都有成本，要制定任何的制度，都要考慮成本，許多管理制度，表面上看起來有效益，但是實際計算相關的管理成本，可能是沒有效益的。
所有的管理制度，最理想的是老子的無為而治，如果所有的工作者都能自動自發，那就完全不需要管理，每個人都會自己努力把事做好，得到最高的效率。但這境界不易達成，大多數人都有缺點，可能會犯錯，可能好逸惡勞，所以必須要有人管理，所以管理是必要之惡，組織才能運作。
管理之所以是必要之惡，原因就在於管理有成本，也有副作用。
任何的管理制度，都不會直接產生工作效率，所以管理是多餘的步驟，管理是要確保工作有效運作，也避免產生額外成本，以吃晚餐事先審核制為例，事先申請是多餘的步驟，與吃晚餐無關，所以是可以省略的步驟。而工作者事先申請，主管審核，這都是額外投入的人力與成本，所有的管理制度都會產生成本，如果成本太高，這樣的管理制度就應考慮取消。
而管理制度也可能產生副作用；我曾經有這樣的經驗，當時我們公司是自由上班制，所有人都不需要打卡，因為我們假設每一個人都會努力上班，我們相信大家都是好人。
可是後來有主管反映，有同事常遲到、早退，屢勸不改，所以建議公司改打卡制，結果引起所有同事的極大反彈，大家認為不應為了少數違反規定的人而讓所有人被處罰，要求所有人一起打卡，是對所有人的不信任，這是萬萬不可行的事。
這就是打卡制度的副作用，所有的工作者覺得不被信任。
大多數的管理制度都有稽核的成分，要避免不好的事情發生，但是如果因少數人犯錯，而導致所有的人都要被管理，這是組織的大忌，也是管理制度不應該發生的事。
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