「事出必有因，」「一切是上帝的安排，」「我有朋友就得了一樣的病過世，」十六年前，當時才二十四歲的麥道薇爾（Emily McDowell）被診斷出第三期淋巴癌，前來探望的朋友如此安慰她。 「早日康復！」一句句千篇一律的「要求」出現在慰問卡上，她只能在心裡苦笑，「好吧，我盡力！」終於撐過九個月的化療加放射線治療，大病初癒的她體會到，即使親友字字句句都出自善意，卻難以同理病人求助無門的心情。這些辭不達意的說法不只幫不上忙，甚至在無意間刺傷了她。 「我意識到我的經驗，能夠提供一些真正寶貴的觀點，」當人們請她建議如何慰問抗病中的朋友，麥道薇爾彷彿回到孤軍奮鬥的那段日子，也想起病榻上最需要的鼓勵。 「先說清楚，我隨時都準備好開車陪你去看病；」「我保證絕不推銷網路上看來的偏方；」「抱歉都沒和你聯絡。因為我不知道說什麼才好。」一開始她將自己設計的卡片上傳至網路販售，以平實的文字，表達出真實的處境和感受，正好彌補了許多人拙於言辭的一面。 發自內心的卡片，不只讓她發展出了自己的事業，更在今年出版了第一本書：《無卡可表》（There Is No Good Card for This）。歷經喪夫之痛的臉書營運長桑柏格推薦它：「在真正重要的時刻表達關懷，是一本誠摯又實用的指南。」