有個協理很緊張的到我房間說：「怎麼辦？客戶跟我說他要年輕一點的創意！」 你可以想像，現在的年輕客戶已經開始接班，客戶面對年齡是他一倍半或兩倍的創意人員，然後客戶還要不斷提醒：在發想創意時要連數位一起想，在數位上怎麼延伸。你覺得客戶會耐煩嗎？ 我們公司去年在雙週六，上了一整年的數位課程，怕同仁沒空上，還錄影給他們隨時看，當然不可避免，還是很多人說我忙啊、工作量多啊、負擔重啊等等。對於那些不想改變的同仁，我可以理解他們沒有迫切的危機與立即改變的壓力；但我也了解，他們被市場淘汰只是時間早晚的問題。 很多人做了好幾年，很多事情都一成不變，做的方法一樣、過程一樣，結果也沒有什麼差別。所以我常常跟大家說，現在世界改變這麼大、變化這麼多，如果你三年內做的事都一樣，結果都差不多，那表示你很容易被取代，不是被別人取代，就是被機器人取代了。 我每次演講時問所有人：「去年你用兩萬元買了一支新手機，然後你裝了很多程式、很多資料，如果今年再出同一支手機，你願意花多少錢買？」到目前為止，沒有一個人願意花五千元以上買同一支手機，為什麼？因為他們要的是更新的手機、更快的功能、更優的機型。如果你每年提供的產品、服務都一樣，對顧客而言，不是要你降低價格，就是讓別人以價格、速度或其他的不同把你取代掉。 我們要怎樣確保每年做的事情，至少三○％和去年是不一樣的？為什麼不是五％或一○％？因為人家是不會有感覺的，你自己也不會有太大的改變。但如果逼自己要有三○％的不同，你可能走的路、看的書、交的朋友都會有所不同了。你要把自己的維度、速度、高度、廣度都用不同的形式去思考，讓人家感受到你的價值超過三○％的不一樣。有些同仁說沒關係，我不要那麼累，薪水不加也可以，但市場在競爭不是「多」與「少」，而是「有」與「沒有」，是「零」與「一百」！很殘忍，但大家在拚命往前跑時，你站在原地，鐵定不是被擠下跑道，就是被踩得遍體鱗傷。 別說自己不行，我們的皮膚每二十一天至二十八天就全部換新，每四個月全身的紅血球也全部換新一次，每一個人都有自我更新的能力，不是你能不能，重點是你要不要？