平日我以腳踏車代步，享受穿梭在都會之間的悠游快意，但近日因鋒面滯留，出門不得不轉搭公車或計程車，每天往返於固定的路線上。一開始，我並未刻意注意沿路有哪些商店，但幾天下來，卻不經意發現，沿途中醫、婚紗、拉麵、嬰幼兒用品店等上百家店，會抓住我視線的，總是固定那十幾間，為什麼？ 很顯然，能吸引我目光的招牌，應該是色彩、美學勝出，至於我是否就是店家當初在設計時所設定的對象，不得而知，但至少我和那幾個招牌是看「對眼」了。如果這是經過設計，精準「抓住」目標消費客群的結果，豈不正是行銷最重要的切入點！ 同樣的，回想你每天一早醒來到就寢，從電視、報刊、甚至臉書等各種媒體，所接觸到的上百個不同品牌中，吸引你或讓你產生印象的，是不是也老是那幾個？這些品牌為何能讓你過目不忘呢？ 我始終認為，行銷的成功關鍵在於找對人、說對話。 「找對人」是指須有精準的目標客群設定，也就是找對你的客人、了解你的客人，更要針對你的行業與定位，界定客人的年齡、性別和喜好等變項。 同樣是中醫診所，因為定位差異，目標客群可能是銀髮族，也可能是愛運動的年輕人，面貌完全不同。目標對象設定越清楚、越聚焦，未來行銷的運作就越有力，不論是招牌顏色運用、美學發揮，或價值觀溝通，就越能投其所好，深深抓住目標對象的心。 更關鍵的是還要「說對話」，才能讓行銷力量有加乘效果！ 近年竄紅的國際運動品牌Under Armour，推出的一系列廣告中，我就非常欣賞「I will what I want（成就我要成為的）」這句廣告文案，就是非常透徹的了解這個運動品牌的目標對象，才能提出這樣有想像力、鼓動人心誘發採取行動的文字，讓這品牌行銷到全世界，快速占有運動市場的一片天。 又如國內全聯福利中心，為了要吸引年輕一代走入全聯，從價值觀切入，溝通省錢是一種時尚、一種美學，並緊扣這樣的概念，推出一波波針對年輕族群膾炙人口的廣告文案，例如：「長得漂亮是本錢，把錢花得漂亮是本事」、「不管大包小包，能幫我省錢的就是好包」等，這樣的文字既清楚鎖定目標對象，又精準的從網路世代角度，詮釋節儉也可以很潮的生活態度，成功切入年輕人心中，扭轉全聯長期以來的折扣店刻板印象，也證明只要找對了人、說對了話，行銷自然就給力！