新年剛過，在臉書上看到一則新聞：根據德國《財經時報》報導，今年跨年夜，德國阿恩斯貝格（Arnsberg）市，考慮到煙火會給難民帶來心理壓力，下令在難民居住區域附近禁放煙火。另一個收容難民的特羅斯多夫市（Troisdorf），則是先跟難民溝通德國人跨年的方式，因為平時嚴謹自制的德國人，跨年的時候是很瘋的，大家全都跑到街上放煙火、狂歡喧囂，整個城市大半夜了都還轟隆隆的。特羅斯多夫市特別派志工讓難民理解這個狀況，還詢問難民煙火是否對他們造成困擾？而德國聯邦心理治療協會則提醒德國人：有近五成的難民有創傷後壓力症候群，需要多替他們想想。 新聞只說到這裡，我不知道十二月三十一日晚上，這兩個小城中的難民，是否比較開心。但我相信，這個跨年夜裡德國人所展現的體貼，肯定對他們的年輕人與孩子，是一次非常美好的教育。 「多替他們想想。」就是這麼簡單的一句話，裡頭包含了多麼深刻的以人為本的精神，而這正是教育本質之所在。 最近我在心理輔導治療大師Gerald Corey的書裡看到一段很具啟發性的概念：辨識團隊成員隱藏問題或疑慮（hidden agenda），是領導人需要具備的能力，缺乏的話，無法給予正確的輔導或支持，團隊也就很難往前邁進。 領導人所必須具備的辨識能力，也就是領導人的「同理心智商」（empathy intelligence）。講得媚俗一點：「懂」別人、「想」別人，是做大事的能力！ 也難怪OECD在幾年前的《未來能力》報告中，花了最長篇章在談如何教育孩子懂得建立、處理人際關係；能夠尊重、欣賞他人文化與價值觀；懂得處理情緒與感知他人情緒；也能表達與傾聽、分析雙方利益、達成雙贏協議等能力。 理解人比學習知識、技能更難，但我們的孩子有得到更多機會學習理解人嗎？ 再回到德國，這個國家還有個特別的教育傳統，到中學生的年紀，就被鼓勵到文化環境非常不同的地區去生活，尤其非洲地區，常有一大批學生暑假到當地居住、動手參與當地的社區工作。透過這個方式早早培養適應力與跟不同人生活的能力。也難怪，這個社會能夠很快敏銳察覺到，快樂的跨年煙火可能點燃傷痛。 沒有理解，體貼無法實現。